Här kan du läsa mer om vår tjänst och ställa frågor

FAQ FRIENDS

Kan jag registrera samtliga mina djur?


Du kan registrera 2 djur gratis. Vill du registrera fler djur kan du uppgradera dig till VetrikFRIENDS Plus.




Vilka djurslag kan jag registrera?


Du kan registreara vilka djur som helst men vår mall är i första hand anpassad efter hund, katt och häst. Nya djurslag tillkommer kontinuerligt.




Jag har inget djur än, kan jag ändå registrera mig?


Absolut, det går jättebra om du planerar att skaffa ett djur. Appen riktar sig till de som har eller planerar att skaffa ett djur.




Kostar det något att registrera sig?


Nej, det kostar inget.




Uppfyller ni GDPR?


Ja. Du hittar länkar till våra olika privacy policyer i sidfoten på vår webbplats.




Jag har frågor, vart vänder jag mig?


De flesta svaren hittar du i vår FAQ. Hittar du inte ditt svar kan du självklart även kontakta vår support - se kontaktinfo sidfoten.




Jag vill avsluta mitt konto, hur gör jag det?


I appen under Min Profil väljer du avsluta konto.




Kan jag logga mitt djurs vikt och få ut det över tid på en kurva?


Ja, i loggboken kan du föra in djurets vikt dag för dag och få det visuellt presenterat i en kurva.




Jag tränar och tävlar med mitt djur, kan jag skapa träningsprogram och logga allt i appen?


I dagsläget kan du mäta längd på promenad, logga resultat etc, men vi planerar att lansera en väl utarbetad funktion för detta ändamål i ett senare skede.




Vad menas med caretaker?


Det är någon som hjälper dig med ditt djur (t. ex hundrastare, medryttare, fodervärd). Du kan då dela utvald information i din profil med den "caretakern". Då har alla som hanterar djuret full koll på vad som sker.




Jag har ingen försäkring, har det någon betydelse?


Nej, absolut inte. Men vill du skaffa en försäkring kan vi såklart guida dig.




Kan jag ladda upp både bilder och filmer?


Ja, det går bra.




Om mitt djur avlider, kan jag ändå behålla profilen?


Såklart, allt om ditt djur sparas, även om du markerar den som avliden. Du kan alltså alltid gå tillbaka och se profilen. Vill du vid tillfälle ändå avregistrera ditt djur eller appen går det bra. Se ovan "Avsluta mitt konto".




Kan jag bygga egna kategorier för att strukturera utifrån just mina önskemål?


Ja, det går jättebra. Det finns möjlighet att välja sina rubriker så det passar just för dina ändamål.




Kan jag få notifikationer på ex födelsedagar och andra viktiga datum?


Självklart! Du lägger bara in det du vill ha påminnelser om i kalendern och väljer att få notiser på det.




Jag tycker designen med mörk bakgrund är snygg, men går det att få den ljusare?


Ja, den finns i både dark mode och light mode. Du ändrar till den ljusare designen i Inställningar, då den är som standard i darkmode.




Hur ska jag ska använda Journalen?


Här kan du logga ditt djurs hälsa. Använder du dig av Vetrikanslutna experter (veterinärer eller fysioterapeuter, instruktörer etc) så hamnar deras råd direkt i ditt djurs journal. Om du får råd och rekommendationer utanför Vetrik så tar du bara en bild av dokumentet, alternativt skriver du in det du behöver.




Hur lägger jag in mina försäkringshandlingar?


Du kan be ditt försäkringsbolag mejla dig en PDF-kopia på handlingarna som du kan lägga in i Dokument. Du kan även lägga in ditt försäkringsnummer i här.





Ny sido collage.png

FAQ PRO

Vilka verksamheter och yrkesgrupper passar VetrikPRO till?


Det passar till i stort sett alla som arbetar med olika typer av produkter och tjänster mot djurägare.




Jag har inget företag med vill jobba extra, kan jag använda VetrikPRO då?


Absolut, vi har en lösning för det. Om du ex redan är anställd och får OK från din arbetsgivare att jobba lite extra vid sidan av, har vi den perfekta lösningen just för dig. Eller om du vill frilansa och vara din egen chef? Vi kan hjälpa dig med det också.




Vilka tjänster ingår?


Vi erbjuder din verksamhet en totallösning som inkluderar kundregister, smidig kundkommunikation, helintegrerad betallösning, faktureringssystem, bokningssystem, planeringsverktyg, digital video och chattjänst med dina kunder, journalsystem samt en egen webshop med tusentals produkter redo att säljas direkt. Allt med en enkel översikt på intäkter, bästsäljande produkter och möjligheten att sälja prenumerationer på dina tjänster för säkra löpande intäkter och högre kundlojalitet. Se mer här (länk till VetrikPRO-sidan).




Jag har anställda, fungerar bokning och betalning för fler i samma företag?


Ja, absolut.




Jag är ofta ute på fält och arbetar, fungerar tjänsten i mobilen?


Det gör den även om vi rekomenderar en läsplatta för att få hela vyn. Du kan även ta betalt när du är ute hos en kund genom att skicka en betalningsfil som kunden direkt får upp i sin mobiltelefon.




Vi har redan ett fungerande journalsystem, kan man komplettera med era tjänster på ett enkelt sätt?


Ja, tjänsten integreras enkelt med verksamhetens befintliga system.




Kan man skicka fakturor?


Ja, du kan skapa och skicka fakturor och genom oss kan dina kunder enkelt själva välja hur de vill betala.




Har ni samarbete med försäkringsbolagen när det rör sig om direktregleringar?


Nej, Inte än, men det kommer.




Kan jag boka olika typer av besök så det syns tydligt i bokningen vad det är för typ? (ex. fysiskt, video, telefon, hembesök etc).


Ja, det är färgkodat. Du kan sedan även välja egna färger om du behöver förtydliga ännu mer.




Vad behöver jag för att komma igång?


Egentligen ingenting. Vi ger dig allt du behöver för att komma igång. Om du tänkt dig använda vidovården rekomenderar vi att du har en bra webkamera.




Hur fungerar det med webshopen? Vilka är kraven för att få sälja produkter där?


Har du en spännande produkt som rör djurbranschen och kan hantera dina egna ordrar så platsar du bra på vår marknadsplats. Hör gärna av dig till oss via info@vetrik.com, så berättar vi mer.




Vad kan jag sälja via webshopen?


Djurrelaterade produkter som foder, utrustning, djurleksaker, etc.




Jag har flera företag, kan jag använda alla i samma portal?


Du kommer kunna använda alla i samma portal men behöver registrera egna konton för dem. Det är dock enkelt att klicka mellan dem.




Får man någon ekonomisk sammanställning, i så fall vilken?


Ja, det finns en enkel översikt på exempelvis intäkter, bästsäljande produkter och prenumerationer.




Går det att koppla in mot betalterminal, kvittoskrivare eller streckkodsläsare?


Nej, inte idag. I våran betallösning ingår en virtuell (inbyggd kortterminal), vilket gör att du kan hantera betalningslösningen i exempelvis en platta på mottagningen. Kvittot skickas direkt in i kundens app alternativt mailas till kunden.




Är det ett säkert journalsystem med stark autentiering vid inloggning.


Ja, vi har 256-bit kryptering som standard för all data och två-faktor autentisering vid inlogg.




Kan jag tilldela uppgifter med notisfunktion?


Ja




Finns det varulagersfunktion (WMS)?


Ja




Kan jag göra kundutskick via email/sms?


Ja, både till enskilda kunder och grupputskick.




Finns API mot andra ekonomiprogram som Visma eller Fortnox?


Ja, man kan exportera sie-filer till Visma, FortNox och andra bokföringssystem.




Kan man söka på kriterier i kundlistan?


Ja